如何令三至四人小團隊，變成有系統及標準化的中小企業？

每間企業都一定是由兩、三個合作伙伴建立，而發展到中期的 5 個人、10 個人，甚至是 50 人、100 人。所有流程及系統都必需變得更有系統性及標準化，否則就會成為公司發展的絆腳石。當中一個最重要的系統，就是員工的銷售系統及溝通平台。當公司只有兩、三個人時，幾個合作夥伴之間，只需要口頭上溝通及即時給予數據，大家便知道公司整體的銷售狀況及財務健康指數。但如果公司已經去到 20 至 50 人時，就沒有可能人人用口頭匯報他們的銷售狀況。所以他們都需要一個整全的銷售系統，而如果這個系統可以幫助他們銷售流程更流暢，更是錦上添花。

建立一個銷售系統的難處，一來是服務供應商要用一個強大且安全性高的平台，去儲存及備份公司所有客戶的資料，二來服務供應商需要明白銷售人員心目中，一個能夠幫助到他們銷售的系統應具備甚麼條件。所以，Microsoft 的合作伙伴 ── Cloudnifier 推出了 SalesPlus for SMB，一個專為中小企轉型時需要的銷售系統。

Cloudnifier SalesPlus for SMB 的特式：

整合溝通渠道
CRM客戶資源管理
精準電郵行銷
動態報告
標準流程

SalesPlus for SMB 如何可以幫到你：

1. 配合 Microsoft 兩款皇牌產品 ── O365 + D365，令銷售團隊成為溝通高手

在中小企成長過程中，溝通形式和方法絕對是其中一個轉變最大、適應時間最長的一環。兩、三人公司只需要用電郵、WhatsApp、甚至只需要口頭上交代工作，但當公司成長到 50 人或 100 人，就不可能再單單用口頭溝通。所以 SalesPlus 已經配合了 Office365，搭配溝通神器 Teams（詳情可以閱讀此文章）。
在使用電郵功能時，銷售人員亦可以從 D365 中製作完報價後，直接使用電郵發出，同時亦可以直接加入工作、會議約會及通話。這樣，你就再也不用開啟幾個不同的應用程式，去完成一個任務，只需要開啟 D365 和 O365 就可以了。

2. 一個系統，令你可以看到公司所有客戶

配合 O365 及 D365 時，獲授權的同事可查看此顧戶與公司溝通的電郵內容、給顧客的報價、相關會議記錄、或是銷售人員記下有關這個顧客要求的筆記。即使同事請了假、甚至離職後，你亦不用擔心失去一個潛在顧客。同時，在 D365 的預計模版中已包括了幾項資料，讓同事看一眼就知道此客戶的潛在可能性，例如預算生意額和成交可能性。這樣你就不需由頭到尾看一次公司的客戶，再找出需要即時跟進的客戶。
如果銷售同事需要匯出全公司客戶名單及其聯絡人資料，只需要一鍵就可以把資料存取，方便之後做一些電郵營銷。同時，如果需要快速更改聯絡人資料，亦可以使用快速更改功能，那就不用擔心要做一些繁複而生產力低的工作。

3. 精準電郵行銷，令整個銷售過程變得標準化和人性化

很多人在做電郵營銷（EDM ）的時候，往往忽略了顧客收到電郵時的感受，由於現在太多銷售廣告都會發去顧客的電郵裡，顧客都比較偏向直接忽略銷售的電郵，尤其是那些在星期一早上收到的電郵，他們更不可能有時間或空檔去閱讀。所以，SalesPlus 就在其方案中加入精準電郵行銷的部份，就是可記錄那些客戶有打開你上一份銷售電郵，然後根據那些顧客看完電郵後的反應，例如他們按了某條連結或是下載了附件，再根據情況發出下一封電郵，做成整個電郵銷售更人性化，不再像以前的公式化 EDM。
更好的是，整個流程都可以是自動化的，銷售人員只需要把顧客的聯絡資料放進系統裡，系統就會自動發電郵給顧客。而 SalesPlus 更有一個分數系統，如果那個顧客做了特定的行為，例如他們會開啟每一個電郵或者每次都會進入電郵中的連結，而達到某個分數，系統就會提醒銷售人員可以主動致電或約顧客一個會議去進行跟進銷售。整個系統能夠大大節省時間，令銷售人員的工作更高效率。

4. 獲取公司即時銷售數據，策劃下一個營運方向

配合系統的動態最終、報表模板，公司老闆可隨時隨地開啟報告儀表板，以閱讀公司銷售數據。如果你更想使用大數據分析，知道那些潛在客戶最需要即時跟進，或者那些產品在甚麼時段較受歡迎和查詢數量較多，就可以有效地分配銷售團隊資源，提升全公司的工作效率。

評價

SalesPlus 是一個專為銷售團隊而造的系統，由團隊之間的溝通及記錄、到與顧客的聯絡和銷售流程，都可以使用同一個系統完成，毋須再分很多不同系統去做同一個工作，亦不需要擔心在電郵約了一個客戶、但忘記了在行事曆記錄，這些行政上的問題。

一般而言，這類型系統都需要三至六個月去完成，但 SalesPlus 由零開始、至可以給同事使用，只需要兩個星期！原因是 Cloudnifier 在建立 SalesPlus 時，已經獲得了各行各業的經驗，知道哪一些流程比較標準化，可以預先設定方案。兩星期的時間只需要作出微調，以及為用家提供訓練，就可以即時使用，非常方便！