網店、手機應用程式、管理系統，一應俱全！
如果要經營一間完整的網上購物平台，你需要 3 大元素：一個方便用家使用的網店版面；用家可以隨時購物的手機應用程式；還有商家可以隨時管理貨物及優惠的後台管理系統。否則，要不是用家覺得網上購物平台不可靠、或不容易使用，就是商家來不及經營。生意雖然多了，但沒有好好管理的情況下，反而令你的毛利率降低了。
這個時候你可能會說：我當然知道現在的大趨勢是要經營網店，但我的店鋪就像白紙一樣，剛剛提及到的網站、手機應用程式、後台管理系統，我一個也沒有。不過，如果要你從頭去騁請一個新同事來管理，對他而言、要從零開始，也不是一件容易的事，你也不懂得如何向他提出要求。
故此，在這個所有實體店鋪都希望發展網店的時勢，若然你不知道方向怎麼走，就應該投資於不同服務供應商的方案。找服務供應商的好處，就是他們有大量經驗，助你建立一個完整的網店及後台系統，甚至可以提醒你經營的行業網店應該要注意甚麼。Microsoft 的合作伙伴 ── BSurprise，就是其中一間可提供一站式建立網店及手機應用程式的服務供應商，他們近期推出的「生意通」，可能就是中小企老闆們正在找的好助手。
BSurprise「生意通」的功能包括：
- 界面簡潔清晰的網站前台
- 實時數據分析系統
- 商品、訂單管理系統
- 手機應用程式平台
BSurprise「生意通」怎樣能幫到中小企老闆們？
1. 一個整全功能的網站前台頁面，足以為你帶來數以萬計的營業額
- 中小企在建立網店時，很多時都不知道應該從何建立起，或者偏向把所有資訊都盡量放上網店。「生意通」可以為你建立一個簡潔清晰的界面來展示商品，令你的顧客可以根據喜好，瀏覽你的網頁及購買。
- 同時，「生意通」會為你建立整全的功能系統，例如購物車、客服系統等等。很多中小企老闆都認同：要建立一個網店並不是最困難的一步，最大問題是連接各類型系統，例如支付系統和客服記錄系統。「生意通」的好處就是你可以經 BSurprise 這一個服務供應商，將整個系統建立在 Microsoft Dynamics 的支援上，即使之後要加其他系統或功能，亦可以輕鬆對接。
2. 獲得即時數據分析，隨時策劃最新優惠及推廣產品，增加盈利
- 經營網店與實體店鋪最大的分別，就是商家可以從電子商店中取中大量數據，例如客戶瀏覽網店時、在哪些商品逗留的時間最長，單一客戶或群體客戶的消費喜好等數據。這些數據都可以從 BSurprise 建立的網店中獲取。有了這些大數據，用家就可以隨時策劃最新的優惠及需要推廣的產品。
- 同時，你可隨著市場的環境，即時看到實時營銷數據。例如外國非常流行的感恩節，大多數都會鼓勵消費。如果你也決定在你的網店進行類似的推廣計劃，你就可以在當天不斷留意即時數據，從而作出適當的調整。例如，你發現產品 A 的銷量雖然平時不怎麼突出，但在感恩節當天首 3 小時的銷量非常高，你就可以即時把產品 A 放到網站的頂部或比較顯眼的地方，從而令更多訪客見到產品 A，刺激消費。
運用大數據，知道哪些產品更受歡迎，再在網店中整理顯示的次序。
3. 讀取貨品即時資訊，做好客戶管理，從而減低缺貨所帶來的營利損失
- 「生意通」可以給你一鍵管理所有訂單，查看交易情況。你有沒有試過在經營實體店時，某一產品的銷量突然急升，但你的店鋪沒有現貨，令你失去不少生意？在網店，你就可以即時讀取貨品的即時資訊，配合大數據分析，適當時補充熱門產品，就不用擔心失去潛在顧客了。
4. 手機應用程式令你的店鋪無處不在，24小時接觸顧客
- 當你打開智能手機時，是不是總在使用你常用的手機程式？配合手機應用程式後，基本上你的網店就成為了顧客生活中的一部份。當你的網店想推廣某一個優惠時，你就可以使用消息推送，通知忠實顧客你正在做一個優惠推廣。相比起以前的 SMS 或者電郵，推送訊息的開啟率就能夠大大提升。
- 手機應用程式亦可以為你的顧客省卻了不少問題。你有沒有試過在實體店準備付款時，才發現你沒有帶該店鋪的會員卡？現在你的顧客就不需要再面對這個問題了。在 BSurprise 建立的手機應用程式中，你的每位顧客都有他的專屬二維碼，只要商家掃描，或者在網上商店購物就可以隨時儲存積分。同時，使用顧客專屬的二維碼，更可以查看訂單及查詢物流，獲得即時資訊，知道你的貨物是否已經送出。這樣就不用再擔心顧客在聯絡你的客服時，需要聆聽半小時的等候音樂了！
評價
對於中小企而言，雖然 BSurprise 的「生意通」並不是最便宜的方案，但它絕對是一個全面及長期使用的系統，因為它由網店、手機應用程式、背後的管理系統都一一包辦，不需要擔心網店發展到一定地步時，需要轉用另一間服務供應商。同時，配合 Microsoft Dynamics 365 系統，你更可以儲存所有資料，管理人員亦可以輕易一覽全公司的數據，方便籌備將來的計劃。所以如果中小企老闆們正在找一個可以長遠使用的網店方案，不妨了解 BSurprise 這個「內外兼備」的「生意通」。
如果你想了解「生意通」更多，可以查看以下影片，聽聽 BSurprise 的 Alan 怎樣說「生意通」！
