新一代手機 App 如何幫到你及你的顧客
你仍覺得零售或餐廳只是做線下生意？
很多人都說今時今日的零售店愈來愈難營運，一來大部份人都已經習慣網上購物，特別是衣物及日常用品；二來，就算派發一些優惠券，顧客都覺得只是另一張廢紙，走出店鋪後就已經忘記了優惠券，甚至已經扔掉了。
這時候，由優質旅遊服務協會夥拍 Cherrypicks 創奇思及香港生產力促進局攜手推出的「Q 優點」手機程式，並另外提供 InStore 支援，為你帶來全新體驗。他們為不同行業，從零售、服務業、到餐飲等，提供搜尋附近商戶資訊，獲取獨家優惠及參與推廣活動，並推出電子印花平台，為商戶提供顧客會員會籍功能。這不但能夠給用家一個全新的購物體驗，更可以令商家更了解自己的顧客，把生意額逆市上升。到底他們有甚麼辦法可以提供以上的整全方案？
QPoint 的功能
- 與其他店鋪同時登陸於顧客手機App
- 平板電腦設置手機介面
- 給顧客推送個人化通知
- 大數據分析顧客資訊
Cherrypicks 的 QPoint 及 InStore 如何幫到你？
1. 令用家更容易找到你的店鋪
- 透過 QPoint，用家可以搜尋附近的商店有甚麼優惠。假設你正在想當天晚餐想吃甚麼，一般都會打開智能電話，使用不同的 App（例如 OpenRice）去找有甚麼選擇。使用 QPoint 的好處是，當中已有很多合作的食店，比較著名的包括茶木、太興、富臨皇宮等，為用家提供多個選擇。同時，QPoint 亦會紀錄有甚麼商店有優惠，令用家方便不少。
2. 提高用家「回頭率」
- 使用優惠券最大問題是，顧客即使收到了優惠券，亦不一定會回來使用，但電子優惠券卻可收集其他大數據作日後分析之用，有商戶甚至能做到 100% 優惠券兌換率。透過數據整合及分析，商戶可適時向舊客戶推廣他們有興趣的優惠，增加回頭率。
- 同時，QPoint商戶可於推出特別優惠時，發出一個推送通知到顧客的手機中，當然手機 App 儲存分數也必不可少。如果同時配合位置定位建議，客戶回頭的機會率就會更高了！
- 相信不少商戶也派發過「儲印仔」的小卡紙，但很多時候顧客都因各種原因，例如遺失了「印仔卡」，或者覺得短時間內不會再到那個商場，就直接扔掉了。Cherrypicks 就為你把這張「印仔卡」電子化，以鼓勵用家頻密回頭消費。透過商戶報表，更能分析用家消費模式，繼而能提供合適的優惠以吸引和回饋忠誠的顧客。
3. 強強聯手 – 與其他商家一起更了解你的顧客
- 如果你知道顧客一般在光顧化妝品店後，會到食肆吃個下午茶小休一會，你覺得這個資訊對你的市場推廣策略有幫助嗎？Cherrypicks 能夠收集顧客的行走路線資料，並加以分析，商戶就可以考慮與其他商鋪合作，合作推出推廣及市場優惠，互惠互利。
到底「購買 2 件 75 折」還是「購買 3 件 7 折」的市場推廣效果更有率？QPoint 的獨家數據可以幫到你，讓你能適時對市場作出相應調整營銷策略。
如果你可以得知新客戶的行走路線，以及他們去過甚麼地方再會來你的店鋪，你就可以知道跟哪些店鋪相互合作會更有率。
QPoint 已經與超過 300 間商戶合作，當中有大型零售店及中小企業，所以有一定的顧客已經正在使用 QPoint app，如果現在加入與 QPoint 合作，便有機會為你的店舖帶來更多客流量。
店鋪經理可以使用平板電腦App來更改資料，用家app的資料亦會即時更新。
評價
在這個所有東西都進入電子化的時代，如果商鋪停滯不前，很快就會失去大量生意，面臨結業危機。Cherrypicks 這個方案就是一條非常合時宜的橋樑，為迷茫的中小企在毋須巨額投資之下，也能獲得更多渠道宣傳店舖，及有效地接獨到品牌的目標客群。透過 app 系統報告，得出數據作紀錄及分析，讓你在逆境中比別人更快地掌握到店舖情況，再於銷售策略上作適當調整。如果你正煩惱為何對面的店鋪生意那麼好，但自己的店鋪仍在苦惱人流數量，或許 Cherrypicks 的方案就是你的出路。
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