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疫情反覆,企業如何憑數碼升級扭轉形勢?

隨著疫情持續,消費及生活形態已徹底改變!企業如何在抗疫新常態下領先對手,從客戶分析、銷售、客服以至日常營運全面蛻變,從當前挑戰突圍而出?為幫助各企業實現下一階段進化,Microsoft 匯聚多方專家介紹各式營商新利器,由 A.I. 數據分析、語音識別以至自動化客服方案一應俱全。我們誠邀你參加「 Microsoft BEAT Special: Your Next Evolution. 企業論壇  」網上論壇,尋找至適合的解決方案,開始你的 Next Evolution 。

今次特別場將會帶給你

  • A.I. NLP 語音分析 助金融業加強客戶體驗
  • O2O 智能客服 物管、零售運作無間斷
  • A.I. 評估客戶風險 促進金融、會計、法律等專業服務業務拓展
  • 高科技混合辦公設備 全方位提升生產力

活動詳情

2022 年 4 月 21 日 星期四 | 2:00 pm – 4:00 pm | 網上直播

參加者更有機會獲得 Jabra Evolve2 65 會議專用耳機一個  (價值港幣 2,131 元)*

*數量有限,送完即止

節目重點

A.I. 分析語音內容 客戶體驗再進化

電話客服的質素對公司能否留住客戶尤其重要。A.I. 應用程式能透過語音識別和自然語言處理技術 NLP,分析電話錄音的用語和語氣加以評分,配合培訓、合規流程、管理和偵測高風險個案。本環節將介紹 A.I. 如何將語音轉化為文字,建立大數據庫,分析熱門話題和趨勢,緊貼客戶所需,同時拓展商機及減省營運成本。

講者:
Dr. Miles Wen, CEO, Fano Labs

新常態下的智能客服 24/7 盡吸客戶與商機

客服是企業形象的把關,要降低人手及培訓成本同時提升顧客體驗,嶄新 O2O 人工智能客戶服務是不二之選。透過 A.I. Ambassador 可以以全新方式服務客戶,如處理日常重複事務,擔當物業或商場前台,處理訪客登記等工作。疫情期間,外送服務使用者增加,如此一來亦可避免接觸。本環節將介紹廣東話對話的 A.I. 顧客服務大使可 24/7 協助不同企業運作,提供營銷、禮賓、導覽及接駁真人客服等服務。

講者:
Chris Shum, CFO & Co-Founder,
Asiabots

Edward Poon, CTO, Human Health

即時掌握客戶風險 業務發展加速器

以往企業要評估客戶風險,需耗大量人手盡職調查,抽查效率也未如理想。現在運用監管科技的 A.I. 及數碼方案即可輕易解決。本環節將分享怎樣由收集客戶資料,透過文件審視客戶身分、職業、收入來源等,以至核準客戶申請均在一個數碼平台統一進行,即時提升篩查效率及整體業務發展。

講者:
Peter Yiu, Sales Director,
Know Your Customer

Claus Christensen, CEO & Co-founder,
Know Your Customer

David Rosa, Co-Founder,
Neat Limited

簡易實踐混合辦公 疫情下由危轉「機」

為保障員工安全及維持生產力,混合工作模式越來越受歡迎!要成功實踐混合辦公,首要以人為核心,並運用最新數碼裝備提前部署,協助員工適應變化,令公司運作更暢順。本環節將教你如何由零開始,從「實現 Work from anywhere 」、「改善會議及辦公協作體驗」和「提高遙距工作效率」三個步驟,配合最新辦公裝備,開啟混合工作模式,在疫情下轉危為機。

講者:
Hebe Che, Enterprise Account Manager,
Jabra

Tiffany Cheung, Assistant Marketing Manager, Surface Commercial – Microsoft Hong Kong

網上直播連結,將於活動確認電郵中提供。

如未能觀賞直播,閣下亦可之後於網上重温內容。

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