Your Next Evolution. 企業論壇 – 搶先了解企業轉型進化新契機
21/04/2022 @ 14:00 - 16:00
疫情反覆，企業如何憑數碼升級扭轉形勢？
隨著疫情持續，消費及生活形態已徹底改變！企業如何在抗疫新常態下領先對手，從客戶分析、銷售、客服以至日常營運全面蛻變，從當前挑戰突圍而出？為幫助各企業實現下一階段進化，Microsoft 匯聚多方專家介紹各式營商新利器，由 A.I. 數據分析、語音識別以至自動化客服方案一應俱全。我們誠邀你參加「 Microsoft BEAT Special: Your Next Evolution. 企業論壇 」網上論壇，尋找至適合的解決方案，開始你的 Next Evolution 。
今次特別場將會帶給你
- A.I. NLP 語音分析 助金融業加強客戶體驗
- O2O 智能客服 物管、零售運作無間斷
- A.I. 評估客戶風險 促進金融、會計、法律等專業服務業務拓展
- 高科技混合辦公設備 全方位提升生產力
活動詳情
2022 年 4 月 21 日 星期四 | 2:00 pm – 4:00 pm | 網上直播
參加者更有機會獲得 Jabra Evolve2 65 會議專用耳機一個 (價值港幣 2,131 元)*
*數量有限，送完即止
節目重點
A.I. 分析語音內容 客戶體驗再進化
電話客服的質素對公司能否留住客戶尤其重要。A.I. 應用程式能透過語音識別和自然語言處理技術 NLP，分析電話錄音的用語和語氣加以評分，配合培訓、合規流程、管理和偵測高風險個案。本環節將介紹 A.I. 如何將語音轉化為文字，建立大數據庫，分析熱門話題和趨勢，緊貼客戶所需，同時拓展商機及減省營運成本。
講者：
Dr. Miles Wen, CEO, Fano Labs
新常態下的智能客服 24/7 盡吸客戶與商機
客服是企業形象的把關，要降低人手及培訓成本同時提升顧客體驗，嶄新 O2O 人工智能客戶服務是不二之選。透過 A.I. Ambassador 可以以全新方式服務客戶，如處理日常重複事務，擔當物業或商場前台，處理訪客登記等工作。疫情期間，外送服務使用者增加，如此一來亦可避免接觸。本環節將介紹廣東話對話的 A.I. 顧客服務大使可 24/7 協助不同企業運作，提供營銷、禮賓、導覽及接駁真人客服等服務。
講者：
Chris Shum, CFO & Co-Founder,
Asiabots
Edward Poon, CTO, Human Health
即時掌握客戶風險 業務發展加速器
以往企業要評估客戶風險，需耗大量人手盡職調查，抽查效率也未如理想。現在運用監管科技的 A.I. 及數碼方案即可輕易解決。本環節將分享怎樣由收集客戶資料，透過文件審視客戶身分、職業、收入來源等，以至核準客戶申請均在一個數碼平台統一進行，即時提升篩查效率及整體業務發展。
講者：
Peter Yiu, Sales Director,
Know Your Customer
Claus Christensen, CEO & Co-founder,
Know Your Customer
David Rosa, Co-Founder,
Neat Limited
簡易實踐混合辦公 疫情下由危轉「機」
為保障員工安全及維持生產力，混合工作模式越來越受歡迎！要成功實踐混合辦公，首要以人為核心，並運用最新數碼裝備提前部署，協助員工適應變化，令公司運作更暢順。本環節將教你如何由零開始，從「實現 Work from anywhere 」、「改善會議及辦公協作體驗」和「提高遙距工作效率」三個步驟，配合最新辦公裝備，開啟混合工作模式，在疫情下轉危為機。
講者：
Hebe Che, Enterprise Account Manager,
Jabra
Tiffany Cheung, Assistant Marketing Manager, Surface Commercial – Microsoft Hong Kong
網上直播連結，將於活動確認電郵中提供。
如未能觀賞直播，閣下亦可之後於網上重温內容。