Microsoft 商伴相隨 Leading Edge 與你商贏
從社群聆聽洞悉商機 將數據轉化成公司最值錢資產
在現今社會經濟環境下，了解最新市場形勢，聆聽客戶聲音並快速作出回應，變得尤其重要。但在經濟逆境中，如何能花最少資源獲取商機，並將現有的資源價值提升，成為公司最重要的資產？ Microsoft Partner — 市場數據分析專家 Leading Edge 高級銷售經理廖珮雯 (Elisa) 告訴我們，「透過結合社群聆聽 (social listening) 及數據分析，不但可以提升員工 80% 效率，更可節省 3 倍時間，將你以為不值錢的數據，變成很有價值的商機！」
1 個雲端平台 24/7 與市場接軌
市場上的資訊媒介及訊息越來越多，加上目前的社會環境下，市民減少外出，令他們更需要依靠網絡與外界溝通。企業如果不能在短時間內獲取相關數據，並加以分析，不但可能錯過不少商機，更有機會引發危機，蒙受損失。Leading Edge 利用 Microsoft 的 Power BI 及 Azure Databricks 智能數據分析技術，可將大量的數據短時間內分類歸納，並轉化成有用的資訊，「客戶現在可以每半小時，甚至每十分鐘，隨時隨地透過雲端平台，很簡單清楚地獲得分析報告。」
分析產品市場定位 獲取最大成本效應
「為什麼我落廣告、做促銷，也得不到我想要的成效？」很多老闆最怕投資後與預期不符，卻不知道問題根源，白白浪費金錢。透過數據分析活動成效，可有助他們再推出同類型推廣或入貨時，作出策劃調整。「例如設計師原以為西裝恤衫需求比較多，但原來大家最近都在家工作，改穿 T 恤。」
Elisa 補充，智能數據分析亦有助客戶了解市場對其形象及產品的需求，例如保險公司希望了解市民對最近的年金有什麼看法，為什麼會買 A 公司，而非 B 公司的產品。」客戶可以透過服務，了解市場的反應、喜好和期望，並有助提升企業品牌形象。
智能話語分析 了解背後含義
「係呀？好呀？」到底這兩句是真話還是反話？Leading Edge 是市場上少數支援三文兩語、口語、俗語、俚語及網絡用語的數據分析公司。系統收集每一個數據後，會透過智能數據分析及機器學習，再配合語境及情緒分析，解剖句子真正想表達的意思，令他們可以更全面及準確地報告給客戶知道用家的想法。
減少例行工作 發揮員工最大價值
企業一般需要投放大量人力和資源在不同媒介收集數據，然後再逐一分析，費時失事，亦有機會錯失其他更有用的數據及資訊。Elisa 指有客戶向她反映，他們以前需要全組人用全日去收集數據，利用了 Leading Edge 的服務後，員工效率提升了 8 成，時間快了 3 倍，現在他們可以有更多時間去做更重要的工作。
每月 1 萬起 讓數據變商機
Elisa 稱以往企業要加入數據分析服務需要一定的價錢，但隨著雲端服務大眾化，入門費用亦較相宜。月費由一萬起，客戶除了可以看到收集所得的內容及數據外，系統更會自動將數據分類為正面、中立或負面，並告知有什麼關鍵字互相關聯，有沒有網紅 (KOL) 參與在內等，有助公司快人一步洞察商機。
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